Qualitätsmanagement

Die Privatklinik Lindberg erfüllt höchste Qualitätsstandards und ist gleichzeitig bestrebt, sich ständig weiter zu verbessern. Unabhängige Dritte prüfen die Einhaltung der Standards und geben Anregungen zur Optimierung. Unter anderem lassen wir uns von «Swiss Leading Hospitals» und der ISO-Zertifizierungsstelle regelmässig auf Herz und Nieren prüfen und erhalten im Gegenzug ein Zertifikat für Exzellenz, das die Erfüllung von überdurchschnittlich hohen Qualitätsstandards bestätigt.

Qualitätspolitik Privatkliniken Swiss Medical Network –Region ZH, SH, SG
Ein nachhaltiges Qualitätsmanagement ist für die Privatkliniken der Swiss Medical Network Gruppe in den Regionen Zürich, Schaffhausen und St. Gallen ein tragendes Element. Die oberste Leitung der Kliniken nimmt ihre Führungsverpflichtung wahr, indem sie sicherstellt, dass die Grundsätze des Qualitätsmanagements verstanden, gefördert und im operativen Alltag angewendet werden. Unter Qualität verstehen wir das Gleichgewicht zwischen konstant besten Leistungen, Wirtschaftlichkeit, Effizienz und Effektivität. Wir streben nach Excellence in allem was wir tun. Als Mitglied von verschiedenen Institutionen und Verbänden (z.B. ANQ Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken oder Swiss Leading Hospitals) verpflichten wir uns, die entsprechenden Standards jederzeit zu erfüllen.

Durch eine systematische Lenkung unserer Aktivitäten schaffen wir auf allen Ebenen ein permanentes Bewusstsein für die Qualität und verbessern unsere Leistungen laufend. Wir planen, pflegen, überprüfen und verbessern unser Qualitätsmanagement nach den Grundprinzipien der ISO 9001:2015 und dem Regelkreis des Deming-Modells. Unsere Entwicklung bewerten wir anhand der Ergebnisse aus Audits, Kundenbefragungen, Messungen und wiederkehrenden Überprüfungen durch externe Zertifizierungsstellen, z.B. im Rahmen der ISO 9001:2015. Die Wirksamkeit der daraus resultierenden Massnahmen wird regelmässig überprüft.

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Hygienemanagement

Die Hygiene im Spital gehört zu den Grundelementen einer erfolgreichen Hospitalisierung. Zu den zentralen Aufgaben der Spitalhygiene und Infektionsprävention gehört zum einen das Erkennen, Erfassen, Analysieren und Verhindern von nosokomialen Infektionen, im Spital erworbenen Infektionen, und zum anderen die Definition von Präventions- und Verbesserungsmassnahmen sowie deren Umsetzung, um die Patientensicherheit bestmöglich zu gewährleisten.
Um dies zielorientiert umsetzen zu können ist eine enge Zusammenarbeit zwischen Fachexperten für Spitalhygiene und Infektionsprävention mit den zuständigen Link-Nurses der Fachbereichen, Spitalhygienikern sowie Infektiologen nötig. Zudem wird ein regelmässiger Austausch mit externen Institutionen des Gesundheitswesens gepflegt, deren wertvolle Unterstützung einen wesentlichen Beitrag zur Qualitätsentwicklung der Klinik und zur Qualitätssicherung im Behandlungsprozess leistet.