Qualitätsmanagement

ANQ

Nationaler Verein für die Qualitätsentwicklung

Auftrag des ANQ ist es, relevante Qualitätsindikatoren zu definieren, Qualitätsmessungen durchzuführen, den nationalen Vergleich bereitzustellen und die Messergebnisse transparent zu kommunizieren.

Die Swiss Medical Network Institutionen nehmen jährlich an den Erhebungen von ANQ teil. Die Resultate ermöglichen den Institutionen, sich landesweit mit Spitälern und Kliniken zu vergleichen und gezielte Massnahmen zur Verbesserung des Patientenerlebnisses zu ergreifen.

CIRS - Critical Incident Reporting System

Unsere CIRS-Meldeplattform ist ein Berichts- und Lernsystem, das die Identifikation von Risiken oder kritischen Ereignissen zulässt. Das System ist ein wesentliches Element des klinischen Risikomanagements und erlaubt die anonymisierte Meldung von Vorkommnissen, die bei unterschiedlichen Vorgängen auftreten können – z. B. bei der Medikamentenabgabe, Kommunikation, Dokumentation, der Ausübung von Standardprozessen oder auch beim Einsatz von technischen Geräten. Ziele des CIRS sind der proaktive Umgang mit kritischen Ereignissen, die Weiterentwicklung der klinikinternen Sicherheitskultur und die Erhöhung der Patientensicherheit.

MECON

Die Patienten stehen bei uns an erster Stelle. Ihr Feedback ist wichtig und liefert wertvolle Informationen darüber, wie wir die Patientenerfahrung kontinuierlich verbessern können. Nach jedem Aufenthalt befragen wir unsere Patienten mit Hilfe unseres externen Partners «Mecon measure & consult GmbH», um herauszufinden, wie sie ihren Aufenthalt bei uns erlebt haben. Im Vordergrund steht dabei die Bewertung der medizinischen Betreuung durch unsere Belegärzte und Mitarbeiter. Nicht minder wichtig sind Aspekte des Wohlbefindens wie der Limousinenservice, das Hotelangebot, die Kochkunst und die einwandfreien Abläufe vom Eintritt bis zum Austritt.