FAQ

Die Mitarbeitenden in der Koordination decken gemeinsam folgende Sprachen ab: Deutsch, Englisch, Französisch, Russisch, Italienisch und Chinesisch.
Wenn Ihre Sprache nicht vertreten ist, können wir gegen eine zusätzliche Gebühr eine Dolmetscherin oder einen Dolmetscher beauftragen, die/der Ihnen bei Konsultationen und/oder Therapien zur Seite steht.

Es ist sehr wichtig, dass Sie unserem medizinischen Personal möglichst viele allgemeine und aktuelle medizinische Informationen zur Verfügung stellen (Berichte über frühere Arztbesuche, Laborergebnisse, bildgebende Verfahren usw.).
Dies ermöglicht es uns, ein individuelles medizinisches Programm zu erstellen und Ihnen einen entsprechenden Kostenvoranschlag zu unterbreiten.

Nur Anfragen, die sich auf onkologische Fälle beziehen, sind kostenpflichtig.

Die Ersteinschätzung ist eine Einschätzung der Behandlungskosten, die von unseren Fachleuten auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Dokumente und Informationen vorgenommen wird. Damit die Schätzung der Realität entspricht, ist es äusserst wichtig, dass Sie uns im Vorfeld so viele medizinische Daten wie möglich zur Verfügung stellen.

Alle Patientinnen und Patienten werden gebeten, den Gesamtbetrag des Kostenvoranschlags vor oder spätestens am Tag der Ankunft zu bezahlen.
Wir akzeptieren Zahlungen in bar, per Kreditkarte oder per Banküberweisung.
Die geforderte Anzahlung wird Ihnen basierend auf der Endabrechnung teilweise oder vollständig zurückerstattet.

Ja. Wir verfügen über einen eigenen Limousinenservice und können Flughafentransfers oder andere Transfers, die Sie während Ihres Aufenthalts benötigen, organisieren.

Ja, wir können Ihnen bei der Beantragung von Visa, Hotelreservierungen (falls erforderlich) und Transportdienstleistungen helfen.

Ja, wir können eine Begleitperson während Ihres Aufenthalts unterbringen, entweder in Ihrem Zimmer oder in einem separaten Zimmer oder einer separaten Suite. 
Für weitere Auskünfte setzen Sie sich am besten gleich mit uns in Verbindung.

Ja, natürlich. Wenn Sie uns vor Ihrem Aufenthalt relevante Informationen über Ihre Essgewohnheiten geben, passen wir unsere Menüs gerne entsprechend an.

Einige unserer Kliniken haben Coiffeursalons und bieten Schönheitsbehandlungen für die Haut an. Wenn diese Dienste nicht direkt in der Klinik verfügbar sind, können wir auf Ihren Wunsch hin externe Dienste organisieren.

Basierend auf der medizinischen Beurteilung (Therapieverlauf, Untersuchungsergebnisse, Verlauf der Rehabilitation, ärztliches Gutachten usw.) kann die Ärztin oder der Arzt Anpassungen der Behandlung und/oder zusätzliche Untersuchungen empfehlen und verordnen. Das ursprüngliche Angebot kann also zu einem späteren Zeitpunkt mit Ihrer Zustimmung angepasst werden und alle zusätzlichen Leistungen werden entsprechend in Rechnung gestellt.

Jeder Antrag auf Entlassung bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung der behandelnden Ärztin oder des behandelnden Arztes.

Die meisten unserer Kliniken bieten hochwertige Gourmetgerichte an, die in den jeweiligen Restaurants serviert werden.  Mit Ausnahme des Frühstücks, das nur im Zimmer serviert wird, können Sie Ihre Mahlzeiten im Restaurant der Klinik oder in Ihrem Zimmer einnehmen.

Ja. Wir senden Ihnen die vollständigen medizinischen Unterlagen zu, sobald wir alle notwendigen Informationen von den behandelnden Ärztinnen und Ärzten erhalten haben. Das Dossier enthält alle Arztberichte, Laborergebnisse und radiologischen Bilder (Röntgenaufnahmen).

Auf Wunsch können die Berichte auch auf Englisch verfasst werden. Auf Anfrage und gegen eine Gebühr lassen wir ärztliche Berichte übersetzen.

Unsere Teams in der Medizin oder Koordination werden Ihnen helfen, alle notwendigen Materialien zu beschaffen.