Patienten und Besucher

Die Clinica Ars Medica heisst Sie und Ihre Besucher in einer privilegierten Einrichtung willkommen. Unsere Teams sind bestrebt, Ihnen die bestmögliche Pflege und persönliche Betreuung zukommen zu lassen.

Ihr Aufenthalt
Versicherung
Während Ihres Aufenthalts
Zimmer und Junior Suiten
Restaurant
Vereinbarungen mit Hotels

Öffnungszeiten

Besuche von Familienangehörigen und Freunden sind immer willkommen. Allerdings sollten diese nach Absprache mit der Pflege organisiert werden, weshalb wir Sie bitte die folgenden Besuchszeiten beachten:

Besuchszeiten

Die Besuche sind streng auf 30 Minuten zu den folgenden Zeiten begrenzt

Montag - Freitag 13:00-19:00

Samstags, sonntags und feiertags 10:00-17:00

Rezeption

Die Rezeption ist geöffnet

Montag - Freitag: 06:45 - 19:00

Samstag, Sonntag und Feiertage: 09:00 - 17:00

Bar-Restaurant L'incontro

Montag bis Freitag: 07:30 - 17:00

Samstag, Sonntag und Feiertage: 10:00 - 16:00

Ihr Aufenthalt

Ihr Aufenthalt

Das Aufnahmedatum und die Termine für eventuelle medizinische Untersuchungen werden in Zusammenarbeit mit dem Arzt entsprechend Ihren Bedürfnissen vereinbart und organisiert. Damit wir eine Kostenzusage von Ihrer Krankenkasse erhalten können, benötigen wir eine Kopie Ihrer Versicherungspolice.

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Eintritt

Wir begrüssen Sie bei Ihrem Eintritt an der Rezeption. Sie werden auf Ihr Zimmer gebracht und über Ihren Tagesablauf und die verfügbaren Dienstleistungen informiert. Bringen Sie bitte Ihre Blutgruppenkarte, alle Röntgenbilder, EKG- oder Labortestergebnisse, die Sie gemacht haben, sowie alle Medikamente, die Sie einnehmen, mit.

Bitte bringen Sie keine Wertsachen oder grosse Geldbeträge mit. Ihre persönlichen Ausgaben können Sie bei der Abreise an der Rezeption mit Kreditkarte oder EC-Direct bezahlen.

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Austritt

Das Datum der Entlassung wird mit dem behandelnden Arzt vereinbart. Das Pflegepersonal ist Ihnen gerne mit Ihrem Gepäck behilflich. Das Pflegepersonal beantwortet Ihnen gerne alle Fragen zur Pflege zu hause, zur Medikation und zu anderen medizinischen Fragen.

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Nachbereitung

Falls erforderlich, helfen Ihnen unsere Mitarbeitenden gerne bei der Organisation von häuslicher Pflege, Rehabilitationsaufenthalten, Kuraufenthalten und Ähnlichem.

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Versicherung

In der Schweiz versicherte Patienten

Wir bieten Patienten, die in der Schweiz versichert sind, unabhängig von Versicherungsmodell:

  • Laboranalysen
  • Röntgenuntersuchungen
  • Fachärztliche Konsultationen
  • Dringende Konsultationen in der gynäkologischen und geburtshilflichen Notaufnahme
  • Ambulante und stationäre Behandlung
  • Stationärer Krankenhausaufenthalt und Operation

Stationäre Patienten erhalten eine Hotelbehandlung im Rahmen ihres Versicherungsschutzes.

Unser Partner: Sanitas

Als Preference-Kunde haben Sie im Falle eines Krankenhausaufenthalts die Möglichkeit, praktische Zusatzleistungen für einen Rundum-Service in Anspruch zu nehmen. Unsere Hilfe in dieser Hinsicht beginnt bereits vor Ihrem Krankenhausaufenthalt und endet erst, wenn Sie wieder in der Lage sind, für sich selbst zu sorgen.

Der Präferenzstandard

Internationale Patienten

Wir bieten Patienten, die nicht in der Schweiz versichert sind

  • Laboranalysen
  • Röntgenuntersuchungen
  • Fachärztliche Konsultationen
  • Dringende Konsultationen in der gynäkologischen und geburtshilflichen Notaufnahme
  • Ambulante und stationäre Behandlungen
  • Stationärer Krankenhausaufenthalt und Operation

Die Patienten werden in geräumigen und komfortablen Privatzimmern untergebracht, die mit modernen Möbeln, Bad mit Dusche, Klimaanlage, Telefon, Wlan-Anschluss, Fernseher und einem kleinen Safe ausgestattet sind.

Alle Leistungen gehen zu Lasten des Patienten, der einen Kostenvoranschlag anfordern kann, indem er sich an unseren Koordinationsdienst wendet:

+41 91 611 63 53
+41 91 611 62 11
ammissioni-pazienti@arsmedica.ch

Upgrades - Vorteile

Wenn Sie in einer gemeinsamen oder halbprivaten Abteilung versichert sind und zusätzliche Leistungen wünschen, gönnen Sie sich den Komfort eines Einzelzimmers mit höherem Rang. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Facharzt oder an den Admissions Service.

Zahlungsgarantie

Die Clinica Sant'Anna verlangt vor der Aufnahme des Patienten eine Zahlungszusage für den Aufenthalt von der Krankenkasse. Wenn die Krankenkasse nicht die Übernahme aller Kosten garantiert, muss vor der Aufnahme eine Kaution gezahlt werden. In diesem Fall werden Sie im Voraus von unserem Koordinationsdienst informiert.

Für mehr Informationen:

+41 91 611 63 53
+41 91 611 62 11
ammissioni-pazienti@arsmedica.ch

Rechnung

Wir stellen die Rechnungen auf der Grundlage von Vereinbarungen mit den Versicherungsgesellschaften und in Übereinstimmung mit den aktuellen Tarifen der Krankenversicherung des Kantons Tessin aus. Wir regeln die Zahlungen direkt mit den Krankenkassen in der Schweiz. Sie erhalten nur eine Rechnung für Leistungen, die nicht von der Krankenkasse übernommen werden (z. B. Telefongebühren, von Ihren Gästen konsumierte Speisen und Getränke usw.).

Geschätzte Kosten

Wenn Sie in einem Mehrbettzimmer versichert sind und sich für einen Aufenthalt in unserer Klinik interessieren, erstellen wir Ihnen gerne einen unverbindlichen Kostenvoranschlag für Ihren Aufenthalt. Gerne erstellen wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag für ein Upgrade von halbprivat auf privat oder für eine Übernachtung in einer unserer Suiten oder Junior-Suiten.

Andere Dienstleistungen

Neben unserem ausgezeichneten medizinischen und Pflegeservice bieten wir Ihnen auf Wunsch weitere Dienstleistungen an, die auf Ihre Bedürfnisse, Anforderungen und Wünsche zugeschnitten werden können. Dazu gehören z.B. Chauffeurdienste, Hotelbuchungen, Maniküre, Pediküre, Massagen, Friseur, Babysitting und Ernährungsberatung.

Wenn Sie Fragen zu diesen Angeboten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Koordinationsstelle:

+41 91 611 63 53
+41 91 611 62 11
ammissioni-pazienti@arsmedica.ch

Während Ihres Aufenthalts

Was Sie von zu Hause mitbringen sollten

Um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, bringen Sie bitte Ihre eigenen Hygieneartikel mit (Kamm, Zahnbürste und Zahnpasta, Rasierapparat, Körperlotion usw.). Bitte bringen Sie auch Hausschuhe, einen Schlafanzug, einen Morgenmantel, bequeme Kleidung, Unterwäsche, eventuell benötigte Brillen und Hörgeräte, Trainingsanzüge und Turnschuhe mit. Vergessen Sie nicht, Röntgenergebnisse, medizinische Dokumente und gegebenenfalls Medikamente mitzubringen.

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Ankunft

Nach der Anmeldung werden Sie zu Ihrem Zimmer begleitet. Falls nötig, können unsere Mitarbeitende Ihnen beim Auspacken Ihres Koffers helfen. Wir freuen uns darauf, Ihre Bedürfnisse oder Sonderwünsche zu berücksichtigen, wann immer dies möglich ist.

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Internet

Sie können die kostenlose Wlan-Internetverbindung nutzen. Wenden Sie sich bitte an die Telefonzentrale, um die Verbindung herzustellen.

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Telefon

Sie erhalten eine Telefonkarte mit einer persönlichen Telefonnummer, so dass Sie von Ihrem Zimmer aus über das Festnetz in der Klinik anrufen und diese verlassen können. Um Missbrauch zu vermeiden, bewahren Sie Ihre Telefonkarte bitte an einem sicheren Ort auf, wenn Sie den Raum verlassen.

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Post

Briefe, die Sie verschicken möchten, können Sie an der Rezeption abgeben, wo auch Briefmarken verkauft werden. Der Zimmerservice nimmt gerne ausgehende Post entgegen und bringt sie zum hauseigenen Postamt.

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Zeitungen und Zeitschriften

In der Lobbybar finden Sie eine Auswahl an Zeitungen, Magazinen, Geschenken, Kosmetika und verschiedenen Pralinen. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, wenn Sie Blumen wünschen.

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Wertsachen

Wir raten Ihnen davon ab, Schmuck und andere Wertgegenstände mitzunehmen. Die Klinik übernimmt keine Verantwortung für Diebstahl oder Verlust. Ein Safe ist in Ihrem Zimmer vorhanden.

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Vereinbarungen mit Hotels

Wenn Sie Hotels in der Umgebung nutzen möchten, empfiehlt Ihnen die Clinica Sant'Anna gerne Einrichtungen, mit denen besondere Vereinbarungen getroffen wurden. Bitte geben Sie sich bei der Buchung als Patient der Klinik zu erkennen, um von den Vorzugspreisen zu profitieren.

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GENOLIER PATIENT SERVICES für internationale Patienten

Mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Betreuung und Versorgung ausländischer Patienten

Erfahren Sie mehr über unser spezielles Angebot für internationale Patienten und fordern Sie noch heute Ihr individuelles Programm an.

Unser Team ist stolz darauf, Dienstleistungen in mehreren Sprachen anbieten zu können, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer internationalen Klientel gerecht zu werden.

Français | English | Deutsch | Русский | Italiano | 中文

Klicken Sie hier für weitere Informationen

Zimmer und Junior Suiten

Die Klinik verfügt über 75 Betten und beherbergt Patienten in komfortablen Privat-, Halbprivat- oder Mehrbettzimmern und Junior Suiten, die mit Telefon, Wlan-Anschluss, Fernseher und einem persönlichen Kleiderschrank mit kleinem Safe ausgestattet sind.

Junior Suiten

Die Junior Suiten der Clinica Ars Medica sind so konzipiert, dass sie auch die Bedürfnisse der anspruchsvollsten Patienten erfüllen. Fein eingerichtet und mit allem Komfort ausgestattet, bieten sie ein elegantes und privates Ambiente.

Besuchen Sie ein Privatzimmer, indem Sie hier klicken.

Besuchen Sie unsere Junior Suite, indem Sie hier klicken.

Zusätzliche Dienstleistungen

Während Ihres Aufenthalts in der Klinik werden Sie im Mittelpunkt stehen. Auf Wunsch kann der gesamte Aufenthalt für Sie und Ihre Begleitung organisiert werden. Die Mitarbeitenden an der Rezeption stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Fragen dazu haben:

+41 91 611 62 11
accettazione@arsmedica.ch

Vereinbarungen mit Hotels

Sollten Sie Hotels in der Umgebung nutzen wollen, verweist die Clinica Ars Medica Sie gerne an Einrichtungen, mit denen besondere Vereinbarungen getroffen wurden.

Bitte weisen Sie sich bei der Buchung als Patient der Klinik aus, um von den Vorzugspreisen profitieren zu können.

Für Informationen wenden Sie sich bitte an den Head of Patient Services


Sara Borsani
+41 91 611 65 62

Restaurant

In der angenehmen Atmosphäre unserer Bar/Restaurant «L'Incontro» können Sie sich mit Familie und Freunden unterhalten, während Sie die raffinierten Gerichte unseres Küchenchefs geniessen, delikate Snacks zu sich nehmen oder an einem Drink nippen, während Sie die wichtigsten Zeitungen des Tessins lesen. Bei schönem Wetter können Sie auch die herrliche Aussenterrasse mit Garten geniessen.

Das Restaurant «L'Incontro» ist täglich von 12:00 bis 14:00 geöffnet, und weiterhin steht Ihnen unsere «Snack»-Karte zur Verfügung.

Die Öffnungszeiten

  • Montag bis Freitag: 07:30 bis 17:00
  • Samstags, sonntags und an Feiertagen: 10:00 bis 16:00.

Zimmerservice

Als Ergänzung zu den schmackhaften Tagesmenüs können Sie aus einem vielfältigen Angebot an köstlichen und ausgewogenen Gerichten wählen, die von unserem Küchenteam zubereitet werden.

Adresse und Anfahrt

Die Clinica Ars Medica liegt 7 km von Lugano entfernt, 378 m über dem Meeresspiegel in der Gemeinde Gravesano, einer der kleinsten Gemeinden des Tessins. Diese Lage garantiert maximale Ruhe und Privatsphäre für die Patienten.

Mit dem Auto

Von der Autobahnausfahrt Lugano Nord: Folgen Sie den Schildern nach Varese/Ponte Tresa. An der Ampel folgen Sie den Schildern zur Taverne und dann dem «H»-Schild. Vom Zentrum von Lugano: Fahren Sie in Richtung Massagno auf die Autobahn (A2-E35) und weiter in Richtung Varese/Ponte Tresa. An der Ampel folgen Sie den Schildern zur Taverne und dann dem Schild «H».

Die Klinik verfügt über eine begrenzte Anzahl von Parkplätzen für Patienten und Besucher in der Umgebung des Gebäudes.

Die erste halbe Stunde Parkzeit ist kostenlos.

Die Kasse befindet sich vor dem Haupteingang der Klinik.

Mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Vom Bahnhof Lamone-Cadempino SBB nehmen Sie den Bus nach Gravesano. Halten Sie bei «Gravesano Posta» oder «Grumo di Gravesano».

Standort