2e module de formation «Entrepreneur du futur»

C’est sur le thème « Nos patients, Nos clients » que s’est tenu le second module de formation de notre programme entrepreneur du futur à La Réserve Genève.

Cette journée, orchestrée par Babs Siclet, Directrice de l’Academy et CEO de Genolier Patient Services, accompagnée de la directrice des Services aux Patients Elodie Frémont, a permis à nos académiciens d’aborder ce thème central dans la vision de Swiss Medical Network.

Des thèmes multiples ont été abordés avec entre autres l’approche client dans les soins, l’éthique, la confidentialité ainsi que la mesure de la satisfaction et des critères de qualité de prise en charge.
Les participants au programme ont ainsi pu échanger sur les diverses approches qui permettent d’améliorer l’expérience de nos patients avec un module alliant théorie et mise en pratique avec des exemples concrets extraits de situations vécues dans nos établissements.