En tant que Care Manager, Sabrina Ueltschi s'occupe des patients qui se font poser une prothèse de genou ou de hanche. Dans cette interview, elle donne des conseils sur la meilleure façon de se préparer à une telle opération et explique comment les patients sont pris en charge à la Rosenklinik Rapperswil, une clinique de Swiss Medical Network.
Il est important que la décision de se faire opérer soit ressentie comme "juste". Pour ce faire, il est essentiel que les spécialistes responsables informent le patient de manière transparente et détaillée. Les patients doivent connaître toutes les options qui s'offrent à eux. Ce n'est qu'en leur fournissant ces informations qu'ils pourront décider eux-mêmes si l'opération est le bon choix pour eux. Il est donc important d'être traité dans une clinique et par des médecins qui tiennent compte de cette question.
La connaissance est source de sécurité et de confiance. Vous comprenez ce qui se passe, vous avez moins d'incertitudes et de craintes et vous pouvez donc mieux vous concentrer sur votre guérison. Les patients informés ne sont pas impuissants, mais participent activement au processus de guérison.
agile+® est une procédure dite accélérée. La Rosenklinik a été la première clinique en Suisse à l'introduire. Il s'agit d'un traitement centré sur le patient, basé sur la connaissance, le mouvement et les soins. Les procédures chirurgicales et anesthésiques ont été adaptées et les processus cliniques ont été alignés en conséquence. Un autre service unique est notre Care Management, qui fait le lien entre les patients, les spécialistes, les physiothérapeutes et, si nécessaire, Spitex (Aide et soins à domicile) ou les cliniques de réadaptation. Nous accompagnons et soutenons les patients et sommes leur premier point de contact en cas d'incertitudes et de questions. Nous comblons les lacunes en matière de connaissances que les séances d'information conventionnelles ne couvrent pas. Tout dans agile+® est donc conçu pour que les patients soient bien informés et puissent être à nouveau mobilisés le plus rapidement possible. Nos patients se sentent en sécurité, la durée de leur hospitalisation est réduite et ils sont mieux soutenus dans leur retour à la vie quotidienne.
Nous prenons contact avec nos patients avant leur séjour à l'hôpital, nous évaluons leurs besoins et, si nécessaire, nous organisons la réadaptation en milieu hospitalier ou le traitement après leur séjour à l'hôpital. Nous mettons l'accent sur l'information. Nous coordonnons tous les intervenants, du médecin au personnel soignant en passant par le kinésithérapeute, et veillons à ce que tout le monde s'y retrouve. Nous sommes également le premier point de contact des patients après leur départ de la clinique.
Le concept est très apprécié. Nos patients savent que nous sommes aussi là pour eux après leur hospitalisation. De plus, ils sont souvent surpris de la rapidité avec laquelle ils peuvent remarcher après une opération et du fait que nos paroles n'étaient pas que des paroles.
Avec ses collègues du Care Management, Sabrina Ueltschi s'occupe de tous les patients qui ont reçu une prothèse de genou ou de hanche à la Rosenklinik à l'aide d'agile+®. Le care management est le lien entre les patients, leurs spécialistes, la physiothérapie et, si nécessaire, le suivi. Elle est le premier point de contact pour les patients qui ont des incertitudes et des questions.