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06.01.2025

Treffen mit Claudia Pinheiro: medizinische Sekretärin und Verantwortliche für die Planung von Operationen

21 Kliniken, 4 Sprachregionen, eine Vielzahl von Berufen, aber vor allem: Gesichter und Persönlichkeiten. Willkommen in unserem neuen Format: one day with! Wir gehen auf Entdeckungsreise und lernen Berufe und Persönlichkeiten kennen, die Swiss Medical Network ausmachen.

Im zweiten Artikel der Serie treffen wir Claudia Pinheiro, medizinische Sekretärin und Verantwortliche für die Operationsplanung bei Swiss Visio.

Liebe Claudia, wie sieht ein typischer Tag mit dir aus?

8:00 Uhr
Ich beginne den Tag oft damit, die Anträge für Operationen zu überprüfen. Dazu gehört der Eingang von neu zu planenden Operationen, dringenden Anfragen oder Änderungen in den Terminplänen. Dann schaue ich in die Terminkalender der Chirurginnen und Chirurgen wie auch Operationssäle, um freie Slots zu finden und sicherzustellen, dass es keine Überschneidungen gibt.

10:00 Uhr
Nach Beginn des Tagesprogramms steht der Kontakt zu den Patientinnen und Patienten im Zentrum. Ich tausche mich mit ihnen aus, um die Termine zu bestätigen, Fragen zu beantworten und ihnen vor allem die notwendigen Informationen zu geben (Vorbereitung, Termine nach der Operation usw.). Ich bereite auch ihre Krankenakten für die Operation vor und stelle sicher, dass alle Angaben (Gesundheitsfragebögen, Einwilligungen, Untersuchungen, Implantate) auf dem neuesten Stand sind.

Während des Tages
Ich versuche, so gut wie möglich mit möglichen unvorhergesehenen Ereignissen umzugehen. Manchmal gibt es Absagen oder Notfälle. Dann muss ich die Zeitpläne entsprechend anpassen und oft mehrere Vorgänge umorganisieren.

16:00 Uhr
Das Ende des Tages kümmere ich mich um die Verwaltung. Ich bestätige beispielsweise geplante Operationen und aktualisiere die Datenbanken.

Was sind die grössten Herausforderungen bei deiner Arbeit?

Ich würde sagen, die grösste Herausforderung ist die Koordination aller Agenden: sicherzustellen, dass die Verfügbarkeiten von Ärzten, Patienten und Operationssälen aufeinander abgestimmt sind. Das kann manchmal echtes Kopfzerbrechen bereiten!

Dann die Einhaltung von Fristen und Prioritäten: Man muss mit den Eingriffen jonglieren und gleichzeitig medizinische Notfälle berücksichtigen.

Und schliesslich der administrative Druck. Ich muss mich an strenge Protokolle halten, viele Dokumente und Daten verwalten und dabei immer gründlich sein.

Bei all dem ist es auch wichtig, die Kommunikation innerhalb unserer Teams flüssig zu halten!

Was gefällt dir an deinem Job am besten?

Der Kontakt mit Menschen: Ich kann den Patientinnen und Patienten in einer Zeit, die stressig für sie sein kann, Unterstützung bieten und bin das Bindeglied zwischen ihnen und dem medizinischen Personal. Indem ich für eine reibungslose Organisation sorge, beeinflusse ich auch ihr Wohlbefinden. Das ist befriedigend.

Ich mag es auch, dass jeder Tag anders ist, da ich die Dienstpläne verwalten, mich mit den Teams abstimmen und unvorhergesehene Probleme lösen muss. Diese Vielfalt an Aufgaben macht meine Arbeit herausfordernd.

Am meisten gefällt mir jedoch die Arbeit im Team: Alle kennen alle und helfen einander. Ich habe das Glück, dass ich die Kolleginen und Kollegen, mit denen ich zusammenarbeite, sehr schätze. Unsere Klinik ist überschaubar, was eine familiäre und freundliche Atmosphäre schafft.

Wenn du einen Zauberstab hättest ...?

Wenn ich einen Zauberstab hätte, würde ich viele Dinge tun! Vielleicht eine Welt erschaffen, in der alles reibungslos abläuft, sofort in die ganze Welt reisen ...

Ich könnte mir auch eine Menge Stress und Müdigkeit im Alltag ersparen und gleichzeitig meine Umgebung angenehmer gestalten. Und wer würde nicht davon träumen, zu reisen oder seine Träume mit einem Fingerschnippen zu verwirklichen? Jedes Wochenende an einem anderen Strand!

Hast du eine Leidenschaft?

In meiner Freizeit verbringe ich sehr gerne Zeit mit meiner Familie, vor allem mit meinen Kindern. Wir unternehmen gerne etwas zusammen und eine meiner Leidenschaften ist das Backen, insbesondere das Backen von Kuchen und Cupcakes!

Und wenn du nur ein Buch in deiner Bibliothek behalten dürftest?

Mein Lieblingsbuch ist zweifellos: «Der Graf von Monte Christo» von Alexandre Dumas! Es ist ein Abenteuer- und Rachethriller, der die Geschichte von Edmond Dantes erzählt, einem Seemann, der zu Unrecht inhaftiert wurde und sich an denen rächen will, die ihn verraten haben. Das Buch ist voll von Intrigen, Wendungen und unvergesslichen Charakteren. Ein Meisterwerk der Literatur, das man immer wieder lesen kann!

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