16.09.2024

Semaine de la sécurité des patients 2024

Diagnostic. Une affaire d'équipe.

Du 16.09.2024 au 20.09.2024, la semaine nationale de la sécurité des patients prendra place en Suisse, avec comme thème "Diagnostic. Une affaire d'équipe."

La sécurité des patients est une priorité absolue pour les cliniques de Swiss Medical Network. La campagne vise à sensibiliser les patients et les professionnels de la santé à contribuer activement et consciemment à l'élaboration du processus de diagnostic.

Que signifie "Diagnostic. Une affaire d'équipe" ?

Contexte scientifique

Quel est l'objectif ?

Mesures d'amélioration

Le rôle du patient

Le rôle du professionnel de santé

Que signifie "Diagnostic. Une affaire d'équipe" ?

La sécurité des patients dans le domaine des soins et de la santé peut être considérablement améliorée grâce à un diagnostic correct et opportun, ainsi qu'à un travail d'équipe efficace et de qualité au cours du processus de diagnostic. La campagne vise à souligner l'importance de la collaboration entre les équipes et entre les disciplines.

Le personnel soignant ne doit pas être le seul à se considérer comme une équipe. La campagne vise également à encourager les patients à jouer un rôle actif dans le processus de diagnostic. La communication complète des antécédents médicaux du patient au personnel soignant est cruciale pour un diagnostic fiable et précis.

"Dans le domaine des soins, trois dimensions doivent être liées : le diagnostic, le pronostic et la thérapie. À mon avis, il faut promouvoir les canaux de communication entre les différentes parties concernées et tenir compte de ces trois dimensions pour que l'affirmation "le diagnostic, un travail d'équipe" soit vraie.".

Les différentes parties impliquées ont des compétences et des sensibilités différentes pour contribuer à un diagnostic précis"

Chef du service de physiothérapie, Swiss Medical Network

"Le diagnostic est toujours une affaire d'équipe. Il s'agit d'une évaluation analytique de la nature d'une éventuelle maladie.

Par conséquent, toutes les informations sont nécessaires et utiles au diagnostic. La collaboration multidisciplinaire est essentielle !

Direction régionale, Swiss Medical Network

Quel est le contexte scientifique de la campagne ?

Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), les événements indésirables liés aux soins figurent parmi les dix causes les plus fréquentes de maladie et de décès chez les patients. (Office fédéral de la santé publique OFSP, 2023).

Dans son Rapport mondial sur la sécurité des patients 2024, l'Organisation mondiale de la santé (OMS) indique qu'environ 2 à 4 millions d'événements indésirables évitables se produisent chaque année dans les hôpitaux du monde entier. Une étude de cas récente portant sur 13 cabinets de médecins généralistes au Royaume-Uni a révélé que 60,8 % de tous les incidents évitables étaient dus à des problèmes de diagnostic. Les problèmes de communication semblent être une cause majeure de nombreuses erreurs de traitement (OMS, 2024, p.18).

Quel est l'objectif de la campagne ?

Sensibiliser aux erreurs de diagnostic et souligner l'importance d'un diagnostic rapide, correct et fiable. Tout le monde est concerné, qu'il s'agisse des responsables politiques, des professionnels de la santé, des patients ou de leurs proches. Chacun doit s'engager activement dans le rôle important qu'il joue dans le processus de soins de santé (OMS, 2024).

Comment améliorer la communication ?

"Les professionnels de la santé doivent être capables de faire preuve d'empathie à l'égard du patient. Le patient reçoit un diagnostic et lorsqu'il l'entend, il commence automatiquement à y penser.

Il peut ne pas être en mesure d'absorber les informations suivantes. Les professionnels de la santé doivent en être conscients. En tant qu'équipe, vous devez aller chercher le patient et l'impliquer activement dans le processus de diagnostic et lui répondre avec empathie"

Roger Sigrist, coach, superviseur et développeur d'équipe

"Le facteur temps est important dans ce contexte. Par exemple, si vous êtes pressé dans une conversation ou si vous donnez l'impression d'être pressé, le résultat de la conversation est souvent différent. En tant que professionnel, il est important de mener une conversation calmement et de montrer de l'intérêt pour l'autre personne. Cela permet de réduire les malentendus et les erreurs. Mais c'est plus facile à dire qu'à faire. Cela demande un effort constant.

Toutefois, cela peut aussi vous faire gagner du temps.

Une bonne interaction entre les différentes professions et une bonne atmosphère sont tout simplement importantes et ont un impact positif sur la guérison"

Coach et développeur organisationnel

En savoir plus

Vous trouverez l'intégralité des entretiens avec les experts ici

Comment les patients peuvent-ils contribuer à améliorer la certitude du diagnostic ?

Par exemple, les patients peuvent se préparer à un rendez-vous chez le médecin en se posant les questions suivantes :

Quelles sont vos attentes et vos souhaits pour ce rendez-vous ?
Quels sont les sujets à aborder ?
Y a-t-il eu des changements dans votre état de santé depuis votre dernier rendez-vous ?
- Si oui, depuis quand et affectent-ils votre vie quotidienne ?
Avez-vous consulté d'autres spécialistes concernant votre santé ?
- Si oui, lesquels, y a-t-il eu une thérapie et quel en a été le résultat ?
Avez-vous des questions ou des inquiétudes concernant votre traitement ou votre thérapie ?

"Pour bien préparer la consultation, il est utile de prendre les documents médicaux existants (rapports d'enquête, résultats d'examens et autres). Il est également utile que les patients réfléchissent à leurs questions à l'avance, voire qu'ils les écrivent. Parfois, il est également bon de se faire accompagner par un proche."

Spécialiste en anesthésiologie et médecin agréé, Swiss Medical Network

"Tenez un journal écrit avec la date exacte. Il faut y consigner les symptômes ainsi que leur évolution et leur type (par exemple, douleur lancinante) ; l'intensité de la douleur sur une échelle de 0 à 10 doit également y être consignée. Si vous avez déjà effectué un traitement par vous-même, décrivez-le avec précision, ainsi que son effet et sa durée. Ce qui a un effet positif ou négatif sur les symptômes (par exemple, chaleur/froid). Idéalement, le patient devrait apporter une liste des diagnostics secondaires, des traitements (opérations) et des médicaments en cours"

Spécialiste en orthopédie et traumatologie FMH & médecin agréé, Swiss Medical Network

Que peuvent faire les professionnels de la santé ?

"Il est également important d'apprécier les opinions des autres membres de l'équipe, car chaque personne est une pièce du puzzle et contribue au diagnostic. Il est important que les différents groupes de personnes d'âges différents travaillent ensemble avec leurs avantages et inconvénients individuels. Cela vous aide également à mieux reconnaître les autres. Il est donc important d'apprécier l'autre, de communiquer correctement et de l'écouter. Il en va de même pour une autoréflexion appropriée et une culture du retour d'information.

L'organisation doit également promouvoir une atmosphère harmonieuse et sereine. Cela passe par la continuité, l'appréciation et l'ouverture au dialogue. Avec la pénurie actuelle de main-d'œuvre qualifiée, cela devient encore plus important"

Coach et développeur organisationnel

Hôpitaux

Centres

Pour les patients

À propos

Hôpitaux

Centres

Pour les patients

À propos

Comment pouvons-nous vous aider ?

Top recherches

Semaine de la sécurité des patients 2024

Que signifie "Diagnostic. Une affaire d'équipe" ?

Quel est le contexte scientifique de la campagne ?

Quel est l'objectif de la campagne ?

Comment améliorer la communication ?

En savoir plus

Comment les patients peuvent-ils contribuer à améliorer la certitude du diagnostic ?

Que peuvent faire les professionnels de la santé ?

Pour plus d'informations

Avis d'experts sur la semaine de la sécurité des patients