16.09.2024

Settimana della sicurezza del paziente 2024

Diagnosi. Un gioco di squadra.

Dal 16.09.2024 al 20.09.2024 si svolgerà in Svizzera la Settimana nazionale della sicurezza dei pazienti con il tema «Diagnosi. Un gioco di squadra». La sicurezza dei pazienti è una priorità assoluta per le cliniche di Swiss Medical Network. La campagna mira a sensibilizzare sia i pazienti che gli operatori sanitari a contribuire attivamente e consapevolmente al processo diagnostico.

Cosa significa «Diagnosi. Un gioco di squadra» ?

Background scientifico

Qual è l'obiettivo?

Misure di miglioramento

Il ruolo del paziente

Il ruolo dell'operatore sanitario

Che cosa significa «Diagnosi. Un gioco di squadra»?

La sicurezza dei pazienti nell'assistenza sanitaria può essere aumentata in modo significativo grazie a una diagnosi corretta e tempestiva e a un efficace e valido lavoro di squadra durante il processo diagnostico. La campagna mira a sottolineare l'importanza della collaborazione trasversale e interdisciplinare.

Non solo il personale sanitario dovrebbe considerarsi una squadra. La campagna mira anche a incoraggiare i pazienti a svolgere un ruolo attivo nel processo di diagnosi. La comunicazione completa dell'anamnesi del paziente al personale sanitario curante è fondamentale per una diagnosi affidabile e precisa.

Nell'assistenza sanitaria è necessario collegare tre dimensioni: Diagnosi, prognosi e terapia. A mio avviso, è necessario promuovere i canali di comunicazione tra le singole parti coinvolte e tenere conto di queste tre dimensioni, affinché sia vera l'affermazione «Diagnosi. Un gioco di squadra».

Le diverse parti coinvolte hanno competenze e sensibilità diverse per contribuire a una diagnosi accurata

Responsabile del reparto di fisioterapia, Swiss Medical Network

La diagnostica è sempre un lavoro di squadra. È una valutazione analitica della natura di una possibile malattia.

Pertanto, tutte le informazioni sono necessarie e utili per la diagnosi. La collaborazione multidisciplinare è essenziale!

Direzione regionale, Swiss Medical Network

Qual è il contesto scientifico della campagna?

Secondo l'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), gli eventi avversi nei trattamenti sanitari sono tra le dieci cause più comuni di malattia e morte dei pazienti. (Ufficio federale della sanità pubblica UFSP, 2023).

Nel suo Global Patient Safety Report 2024, l'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) riferisce che, secondo le stime, ogni anno negli ospedali di tutto il mondo si verificano da 2 a 4 milioni di eventi avversi prevenibili. Un recente studio su 13 studi medici di base nel Regno Unito ha rilevato che il 60,8% di tutti gli incidenti evitabili era dovuto a problemi di diagnosi. I problemi di comunicazione sembrano essere la causa principale di molti errori di trattamento (OMS, 2024, p. 18).

Qual è l'obiettivo della campagna?

Sensibilizzare sugli errori diagnostici e sottolineare l'importanza di una diagnosi rapida, corretta e affidabile.
Ciò coinvolge tutti, dai politici e dagli operatori sanitari ai pazienti e ai loro familiari. Tutti dovrebbero impegnarsi attivamente nel loro importante ruolo nel processo sanitario (OMS, 2024).

Come si può migliorare la comunicazione?

Gli operatori sanitari devono essere in grado di entrare in empatia con il paziente. Il paziente riceve una diagnosi e, quando la sente, inizia automaticamente a pensarci.

Potrebbe non essere in grado di assorbire le informazioni successive. Gli operatori sanitari devono esserne consapevoli. Come équipe, dovete prendere in mano il paziente e coinvolgerlo attivamente nel processo diagnostico, rispondendogli in modo empatico

Roger Sigrist, coach, supervisore e sviluppatore di team

Il fattore tempo è significativo in questo contesto. Ad esempio, se si è frettolosi in una conversazione o si appare frettolosi, il risultato della conversazione è spesso diverso. Come professionista, è importante condurre una conversazione con calma e mostrare interesse per l'interlocutore. In questo modo si riducono i malintesi e gli errori. Tuttavia, è più facile a dirsi che a farsi. Significa impegnarsi costantemente.

Alla fine, però, si può anche risparmiare tempo.

Una buona interazione tra le diverse professioni e una buona atmosfera sono semplicemente importanti e hanno un impatto positivo sulla guarigione

Coach e sviluppatore organizzativo

Per saperne di più

Potete trovare le interviste complete agli esperti qui

Come possono i pazienti contribuire a migliorare la certezza diagnostica?

Ad esempio, i pazienti possono prepararsi alla visita medica ponendosi le seguenti domande:

Quali sono le sue aspettative e i suoi desideri per l'appuntamento?
Quali argomenti dovrebbero essere discussi?
Ci sono stati cambiamenti nel suo stato di salute dall'ultima visita?
- Se sì, da quando e se influiscono sulla sua vita quotidiana?
Ha consultato altri specialisti in merito alla sua salute?
- Se sì, quali, è stata fatta una terapia e qual è stato l'esito del trattamento?
Ha domande o dubbi sul trattamento o sulla terapia?

Per prepararsi bene alla consultazione, è utile portare con sé la documentazione medica esistente (referti di indagini, risultati di esami e altro). È anche bene che pensino in anticipo alle loro domande o addirittura che le scrivano. A volte è anche una buona idea farsi accompagnare da una persona vicina

Specialista in anestesiologia e medico curante, Swiss Medical Network

Tenete un registro scritto con la data esatta. Dovrebbe documentare i sintomi, la loro progressione e la loro tipologia (ad esempio, dolore lancinante, dolore pulsante); dovrebbe inoltre essere documentata l'intensità del dolore su una scala da 0 a 10. Se avete già effettuato un trattamento per conto vostro, descrivetelo esattamente, descrivetene gli effetti e il periodo di tempo. Che cosa ha un effetto positivo o negativo sui sintomi (ad esempio, calore/freddo). Idealmente, il paziente dovrebbe portare con sé un elenco di diagnosi secondarie, trattamenti (operazioni) e farmaci attuali

Specialista in ortopedia e traumatologia FMH e medico curante, Swiss Medical Network

E cosa possono fare gli operatori sanitari?

È anche importante valutare le opinioni degli altri all'interno del team, poiché ogni persona è un pezzo del puzzle e contribuisce alla diagnosi. È importante che i diversi gruppi di persone di età diversa lavorino insieme con i loro vantaggi e svantaggi individuali. Questo aiuta anche a riconoscere di più. È quindi importante apprezzare l'altra persona, comunicare correttamente e ascoltarla. Lo stesso vale per un'adeguata auto-riflessione e per una cultura del feedback.

L'organizzazione deve inoltre promuovere un'atmosfera armoniosa e serena. Questo si ottiene attraverso la continuità, l'apprezzamento e l'apertura al dialogo. Con l'attuale carenza di manodopera qualificata, questo aspetto diventa ancora più importante

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