Les lieux publics

Les extérieurs

Les extérieurs de chacun de nos établissements reflètent l’image du groupe. La première impression est celle qui reste et qui confirme au patient qu’il se trouve dans un lieu privilégié.
Tous les collaborateurs sont responsables de la bonne tenue des lieux.

Pratiques demandées

Entretien des facades, zone vertes et parkings

  • Abords de la clinique propres
  • Surfaces des fenêtres/baies vitrées et porte d'entrée impeccables
  • Zones vertes entretenues
  • Accès à l'entrée principale libre et sécurisé
  • Zones de parking entretenues
  • Aucun bagage ou paquet laissé à l'entrée
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Signalétique

  • Panneaux toujours propres, en bon état et conforme à la Charte graphique Swiss Medical Network
  • Panneaux visibles et sécurisés au sol; contrôle régulier assuré par le service technique
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Lumières extérieures

  • Fonctionnant parfaitement
  • Entrée de la clinique éclairée dès que la luminosité naturelle baisse (adapter hiver / été)
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Les lieux communs

Une bonne mise en place du mobilier, des lumières, des fleurs et de toute autre décoration contribuent à une bonne ambiance générale.

Il est primordial que le patient se sente le bienvenu et rassuré dès les premiers instants de son arrivée dans nos établissements.

Ainsi, tous les collaborateurs respectent la mise en place de ces lieux.

Pratiques demandées

  • Documentation concernant le groupe disposée dans les présentoirs prévus à cet effet.
  • Magazines et journaux rangés proprement sur les présentoirs et constamment mis à jour.
  • Décoration florale toujours fraîche et présentée de manière discrète (voir «Les fleurs» ci-après).
  • Panneaux indicateurs rédigés en accord avec la Charte graphique Swiss Medical Network et en parfait état.
  • Panneaux annoncant des événements à enlever après le départ des invités.
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  • Réception toujours prope, accueillante et bien rangée 
  • Mobilier en bon état
  • Lieux public nettoyés régulièrement durant la journée
  • Propreté et odeur agréable
  • Consommables quotidiennement réapprovisionnées (papier toilette, savon liquide, serviettes, etc.)
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  • Ascenseurs nettoyés tous les jours; éventuelles informations affichées rédigées en accord avec la Charte graphique Swiss Medical Network
  • Plancher et murs propres, poubelles à papier vidées et sans mauvaises odeurs
  • Lumières fonctionnant parfaitement
  • Pas de bagages ou d'autres objets gênant le passage
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La signalétique

La signalétique doit respecter la corporate identity de Swiss Medical Network.

Les feuilles ne doivent jamais être accrochées avec de l'adhésif, mais être placées dans un cadre adapté.

Cadres

Les cadres magnétiques et adhésifs peuvent être commandés sur Opale (voir tableau des références en page d'accueil).

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Brand Portal

Se référer aux indications du Brand Portal.

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Les salles de conférence

Directives salles de conférence CISCO

Mise en place réunion

Disposer le matériel au centre de table ou sur une autre table:

  • Bloc-notes A5 (en pile)
  • Stylos antibactériens (dans un récipient)
  • Sous-verres logotés et verres (en centre de table)
  • Pastilles de menthe (dans un récipient)
  • Boîte à mouchoirs en métal
  • Un diffuseur à bâtonnets et un flacon The Wish

 

Disposer le matériel en quantité suffisante, mais pas excessive.

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Bouteilles d'eau

Dans le cadre de nos accord avec Heinken/Stardrinks, un tarif préférentiel est proposé. 

Les cliniques peuvent choisir les eaux parmi la sélection siuvante: 

  • Acqua Panna/San Pellegrino
  • Evian/Badoit
  • Henniez
  • Silence/Valser
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Mini-bar Eurocave

  • Installé dans les salles de conférence
  • Lorsque'une réunion est terminée, le réapprovisionner
  • Utiliser les bouteilles d'eau froide pour la mise en place des salles de conféerence
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Produits

Gamme merchandising Swiss Medical Network

  • Choic d'articles
  • Giveaways
  • Papeterie
  • Sacs
  • Textiles

A commander sur la plateforme e-shop

Les fleurs

Pratiques demandées

Une ligne florale a été définie ci-dessous. En cas de doute, consulter le service aux patients

  • Suivre les saisons
  • Choisir les fleurs selon leur emplacement dans la clinique (lumière, chaleur)
  • Les accorder au décor et à l’ambiance de la clinique
  • Choisir des fleurs élégantes et harmonieuses
  • Utiliser des fleurs fraîches, les fleurs artificielles sont strictement interdites
  • Changer régulièrement l’eau des fleurs
  • Choisir des pots de couleur sobre
  • Ne placer les soliflores que dans la salle de bain
  • Au restaurant, choisir des fleurs avec un parfum léger et qui ne couvrent pas les odeurs des mets
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A éviter

  • Trop de couleurs (maximum 3, dans les mêmes tons)
  • Trop de sortes de fleurs (maximum 3)
  • Des décorations superflues (ex : objets décoratifs)
  • Des fleurs séchées et épis de blé
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Images de fleur désirées:

Décorations de Noël

La décoration du sapin doit rester dans des couleurs sobres et élégantes

Couleur du sapin

  • Vert/Nordmann
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Couleurs des boules/guirlandes

  • Blanches, argentées, dorées ou transparentes
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Instructions spéciales

  • Utiliser un réservoir d’eau pour chaque sapin
  • Utiliser un sapin en plastique
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Les extérieurs

Testez vos connaissances

L'extérieur de chacun de nos établissements révèle l'image du groupe. La première impression confirme au patient qu'il est arrivé dans un lieu d'excellence. Qui est responsable de la bonne tenue des lieux?

Je confirme l'exactitude de mes données ainsi que la possibilité pour Swiss Medical Network de me fournir des informations pertinentes en lien avec ma demande, tout en acceptant la déclaration de protection des données.