Les lieux publics

Les extérieurs

Les extérieurs de chacun de nos établissements reflètent l’image du groupe. La première impression est celle qui reste et qui confirme au patient qu’il se trouve dans un lieu privilégié.
Tous les collaborateurs sont responsables de la bonne tenue des lieux.

Pratiques demandées

Entretien des facades, zone vertes et parkings

  • Abords de la clinique propres.
  • Surfaces des fenêtres/baies vitrées et porte d'entrée impeccables.
  • Zones vertes entretenues.
  • Accès à l'entrée principale libre et sécurisé.
  • Zones de parking entretenues.
  • Aucun bagage ou paquet laissé à l'entrée.
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Signalétique

  • Panneaux toujours propres, en bon état et conforme à la Charte graphique Swiss Medical Network.
  • Panneaux visibles et sécurisés au sol; contrôle régulier assuré par le service technique.
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Lumières extérieures

  • Fonctionnant parfaitement.
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Les lieux communs

Une bonne mise en place du mobilier, des lumières, des fleurs et de toute autre décoration contribuent à une bonne ambiance générale.

Il est primordial que le patient se sente le bienvenu et rassuré dès les premiers instants de son arrivée dans nos établissements.

Ainsi, tous les collaborateurs respectent la mise en place de ces lieux.

Pratiques demandées

  • Documentation concernant le groupe disposée dans les présentoirs prévus à cet effet.
  • Magazines et journaux rangés proprement sur les présentoirs et constamment mis à jour.
  • Décoration florale toujours fraîche et présentée de manière discrète. Voir «les fleurs» ci-après.
  • Panneaux indicateurs rédigés en accord avec la Charte graphique Swiss Medical Network et en parfait état.
  • Panneaux annonçant des événements à enlever après le départ des invités.
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  • Réception toujours propre, accueillante et bien rangée.
  • Mobilier en bon état.
  • Lieux publics nettoyés régulièrement durant la journée.
  • Propreté et odeur agréable.
  • Consommables quotidiennement réapprovisionnées (papier toilette, savon liquide, serviettes, etc.).
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  • Ascenseurs nettoyés tous les jours; éventuelles informations affichées rédigées en accord avec la Charte graphique Swiss Medical Network.
  • Plancher et murs propres, poubelles à papier vidées et sans mauvaises odeurs.
  • Lumières fonctionnant parfaitement.
  • Pas de bagages ou d'autres objets gênant le passage.
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La signalétique

La signalétique doit respecter la corporate identity de Swiss Medical Network.
Ne jamais accrocher des feuilles volantes avec de l'adhésif au mur, elles doivent être placées dans un cadre ou un support de signalétique adapté.

Cadres

Les cadres magnétiques et adhésifs peuvent être commandés sur Opale (voir tableau des références en page d'accueil).

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Brand Portal

Se référer aux indications du Brand Portal.

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Les fleurs

Pratiques demandées

Une ligne florale a été définie ci-dessous. En cas de doute, consulter le service aux patients

  • Suivre les saisons.
  • Choisir les fleurs selon leur emplacement dans la clinique (lumière, chaleur).
  • Les accorder au décor et à l’ambiance de la clinique.
  • Choisir des fleurs élégantes et harmonieuses.
  • Utiliser des fleurs fraîches. Les fleurs artificielles sont strictement interdites.
  • Changer régulièrement l’eau des fleurs.
  • Choisir des pots de couleur sobre.
  • Ne placer les soliflores que dans la salle de bain.
  • Au restaurant, choisir des fleurs avec un parfum léger et qui ne couvrent pas les odeurs des mets.
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A éviter

  • Trop de couleurs (maximum 3, dans les mêmes tons).
  • Trop de sortes de fleurs (maximum 3).
  • Des décorations superflues (ex : objets décoratifs).
  • Des fleurs séchées et épis de blé.
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Images de fleur désirées:

Les extérieurs

Testez vos connaissances

L'extérieur de chacun de nos établissements révèle l'image du groupe. La première impression confirme au patient qu'il est arrivé dans un lieu d'excellence. Qui est responsable de la bonne tenue des lieux?

Je confirme l'exactitude de mes données ainsi que la possibilité pour Swiss Medical Network de me fournir des informations pertinentes en lien avec ma demande, tout en acceptant la déclaration de protection des données.