Charta der Patientendienstleistung

 

«Wenn die Dienste in Ihren Händen liegen»

 

Ziel dieser Charta ist es, die Standards der Kliniken der Gruppe Swiss Medical Network im Detail zu definieren, um eine kontinuierliche Verbesserung der Qualität der Produkte und der Dienstleistungen für die Patienten zu gewährleisten.

Diese Standards prägen unsere Unternehmenskultur, die auf die Exzellenz der Patientendienstleistungen ausgerichtet ist.

Diese Charta richtet sich an alle Mitarbeitenden des Swiss Medical Network.

Die 8 Exzellenzpunkte der Patientendienstleistungen von Swiss Medical Network

Die Charta sorgt für das Know-how, das in 8 Bereiche unterteilt ist:

1
Grundhaltung
4
Empfang
7
Food & Beverage
2
Persönliches Erscheinungsbild
5
Zimmer
8
VIP-Patienten
3
Öffentliche Räume
6
Housekeeping

Regeln nach Funktion

Jeder Mitarbeitende stellt sicher, dass die Regeln der Charta eingehalten werden, um unsere erstklassigen Dienstleistungen zu gewährleisten. Die Regeln wurden je nach Arbeitsprofil angepasst.

Pflege
Housekeeping
Küche
Service
Empfang, Chauffeure
Administration

Standardkategorien

Die Standards sind verbindlich, können aber je nach Kategorie der Klinik angepasst werden.

Look & feel

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