Der telefonische Empfang hat einen positiven Ton und sorgt dafür, dass sich der Patient wohlfühlt.
Klicken Sie hier für Beispiele typischer Sätze, die man sagen oder vermeiden sollte. Anzupassen an die sprachlichen Gewohnheiten der jeweiligen Region.
Der Empfang ist eine Gelegenheit, mit dem Patienten ins Gespräch zu kommen und ihn zu beruhigen. Die Begleitung erfolgt rasch, da der Patient, sobald er vor Ort ist, sein Zimmer beziehen möchte, ohne warten zu müssen.
Der Patient soll das Gefühl haben, dass der Rezeptionist immer für ihn da ist, auch nach dem Bezahlen der Rechnung.