VIP-Patienten

Allen Patienten wird ein Service geboten, der einem Fünf-Sterne-Hotel entspricht. Aufgrund der Kriterien und der Wünsche der Patienten wurden mehrere Zimmerkategorien definiert. Je nach Verfügbarkeit können Upgrades angeboten werden.

Die VIP- und Top-VIP-Patienten kommen in den Genuss spezifischer Standards wie Willkommens- und Abschiedsgeschenke, Bereitstellung einer Kaffee-/Teemaschine im Zimmer, kostenlose Zeitschriften und Zeitungen, Blumen und Früchtekörbe im Zimmer (siehe Abschnitte «Blumen» und «Früchteteller/-korb» unter «Zimmer»).

Die GPS Koordination

VIP-/Top-VIP-Patienten kommen in den Genuss von sehr individuellen Dienstleistungen. Die Pflege und der Hotelkomfort sind die Visitenkarte von Swiss Medical Network. Dieser personalisierte Service profitiert vom lokalen und internationalen Renommee im Privatklinikmarkt. VIP-/Top-VIP-Patienten erwarten einen Fünf-Sterne-Service, der Leistungsbereitschaft und eine Vorwegnahme der Bedürfnisse umfasst.

Die von der Koordination betreuten Patienten sind

  • Ausländische Selbstzahler-Patienten.
  • Von der Generaldirektion als solche identifizierte Patienten.
  • Patienten, die bei der Reservation als solche vermerkt sind.

Rolle der GPS Koordination

Aufgabe der GPS Koordination ist es, Angebote für Patienten zu entwickeln, die den verschiedenen Ansprüchen an medizinische und paramedizinische Leistungen entsprechen.
Die Koordinatoren stehen in Kontakt mit Partnern wie Konsulaten und Botschaften, externen Dolmetschern, Ärzten, Agenturen, Rettungsdiensten, Küchenchefs, Rezeptionisten usw.
Wenn der Patient oder die Agentur eine Anfrage an die Klinik senden, sind die Aufgaben des Koordinators:

  • Vermittlung zwischen dem potenziellen Patienten und der Klinik.
  • Antwort an den Patienten oder seine Agentur innerhalb von 24 Stunden.
  • Verantwortung für das Patientendossier und die Überweisung des Patienten an den entsprechenden Facharzt.
  • Erstellung einer Offerte (Kostenvoranschlag für die medizinische Behandlung), sobald das Dossier geprüft wurde.
  • Begleitung des Patienten während seines gesamten Aufenthalts.

Nescens-Geschenkboxen

Es ist üblich, VIP-/Top-VIP-Patienten ein Begrüssungs- und Abschiedsgeschenk zu überreichen, das mindestens ein Nescens-Produkt enthält. Das Willkommensgeschenk wird vor der Ankunft des Patienten im Zimmer hinterlegt.

Der Inhalt ist von Nescens festgelegt.  Klicken Sie hier, um das vorgeschlagene Angebot zu sehen.

Die Produkte sind direkt bei Nescens unter folgender Adresse zu bestellen: shop@nescens.com

Tee und Kaffeeauswahl

Die VIP-/Top-VIP-Tee- und Kaffeeauswahl steht im Zimmer zu Verfügung. Dieser Service ist im Aufenthalt des Patienten inbegriffen.

Bereitzustellende Ausstattung

Wasser

  • 2 Gläser
  • 6 Untersetzer mit Logo
  • 1 Mineralwasser
  • 1 Flaschenöffner (Kapselheber)

Geschirr

  • 1 Espressotasse/-untertasse
  • 1 Kaffeetasse/-untertasse
  • 1 Teetasse/-untertasse
  • 1 Espressolöffel
  • 1 Kaffeelöffel
  • 1 Teelöffel

Kaffee/Tee

  • 1 Kaffeemaschine
  • 1 Wasserkocher
  • 1 Teekanne
  • 6 Kapseln Kaffee (in Behälter)
  • 8 Teebeutel (in Behälter)
  • Zucker mit Logo
  • Süssstoff

Wenn genügend Platz ist, kann dieser Service verdoppelt werden für allfällige Gäste.

Zeitungen/Zeitschriften

Fragen Sie den Patienten bei seiner Ankunft, ob er am Morgen jeweils eine Zeitung (lokal, national oder international) aufs Zimmer gebracht haben möchte.
Wenn nötig, die Zeitung in der Sprache des Patienten bei einem Kiosk bestellen.

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