Il paziente VIP

A tutti i pazienti viene garantito un servizio degno di un hotel a cinque stelle. Sono state definite diverse categorie di camere in base ai criteri e alle richieste dei pazienti. In base alla disponibilità, è possibile offrire degli upgrade.

I pazienti VIP/Top VIP beneficiano di standard speciali, come omaggi di benvenuto e di commiato, presenza di una macchina da caffè/tè in camera, riviste e giornali gratuiti, fiori e cesti di frutta in camera (vedere le sezioni «I fiori» e «Cesti di frutta» nella rubrica «La camera»).

La coordinazione GPS

I pazienti VIP/Top VIP beneficiano di un servizio molto personalizzato. Le cure e il livello di comfort alberghiero offerti sono il biglietto da visita di Swiss Medical Network. Questi servizi personalizzati godono di riconoscimento a livello locale e internazionale sul mercato delle cliniche private. I pazienti VIP/Top VIP si aspettano un servizio a cinque stelle che comprenda un’eccezionale disponibilità da parte del personale e capacità di anticipazione delle loro esigenze.

I pazienti gestiti dalla coordinazione sono:

  • I pazienti stranieri «auto-paganti».
  • I pazienti identificati come tali dalla Direzione generale.
  • I pazienti indicati come tali al momento della prenotazione.

Il ruolo della coordinazione GPS

Il ruolo della coordinazione medica internazionale è quello di definire delle offerte per i pazienti sulla base delle prestazioni mediche e paramediche li richieste.

  • L'intermediazione tra il potenziale paziente e la clinica.
  • Una risposta al paziente o al suo agente entro 24 ore.
  • La responsabilità del dossier del paziente e l'invio del paziente allo specialista di riferimento.
  • La preparazione di un'offerta (preventivo per il trattamento medico), una volta esaminato il dossier, la definizione di un programma di cure personalizzato.
  • Il supporto al paziente per tutta la durata del suo soggiorno.

Cofanetti Nescens

È consuetudine che i pazienti VIP/Top VIP ricevano un omaggio di benvenuto e di commiato che include almeno un prodotto Nescens. L’omaggio di benvenuto viene collocato in camera prima dell’arrivo del paziente. La disposizione dell’omaggio di benvenuto viene definita dal responsabile dei servizi ai pazienti della clinica.

Mentre spetta a Nescens stabilirne il contenuto. Cliccare per scoprire l’offerta proposta.

I prodotti possono essere ordinati direttamente a Nescens al seguente indirizzo: shop@nescens.com

Selezione di tè e caffè

La selezione VIP/Top VIP di tè e caffè viene messa a disposizione in camera. Questo servizio è incluso nel soggiorno del paziente.

Articoli da installare

Acqua

  • 2 bicchieri
  • 6 sottobicchieri con logo
  • 1 bottiglia d'acqua minerale
  • 1 apribottiglie

Stoviglie

  • tazzina con piattino da caffè espresso
  • 1 tazza con piattino da caffé
  • 1 tazza con piattino da tè
  • 1 cucchiaino da caffè espresso
  • 1 cucchiaino da caffè
  • 1 cucchiaino da tè

Caffè/tè

  • 1 macchina da caffè
  • 1 bollitore
  • 1 teiera
  • 6 capsule di caffè (nell'apposito supporto)
  • 8 bustine di tè (nell'apposito supporto)
  • Bustine di zucchero con logo
  • Dolcificante

Se lo spazio lo consente, raddoppiare queste quantità per gli eventuali ospiti del paziente.

Giornali e riviste

Al momento dell’arrivo, chiedere al paziente se desidera che gli venga consegnato un giornale (locale, nazionale o internazionale) in camera al mattino.
Se necessario, ordinare il giornale desiderato nella lingua del paziente presso un’edicola.

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