I luoghi pubblici

Gli esterni

L’esterno di ogni struttura riflette l’immagine del gruppo. La prima impressione è quella che rimane al paziente e conferma che si trova in un luogo privilegiato.

Tutti i collaboratori sono tenuti al mantenimento dell’ordine degli spazi della struttura.

Pratiche richieste

Manutenzione delle facciate, aree verdi e parcheggi

  • Dintorni della clinica puliti.
  • Superfici delle finestre e porta d’ingresso impeccabili.
  • Aree verdi curate.
  • Accesso libero e sicuro all'ingresso principale.
  • Aree di parcheggio ben mantenute.
  • Nessun bagaglio o pacco lasciato all’ingresso.
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Segnaletica

  • Cartelli sempre puliti, in buone condizioni e conformi alla carta grafica Swiss Medical Network.
  • Segnaletica visibile e ben salda al suolo; monitoraggio regolare da parte dell'ufficio tecnico.
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Illumazione esterna

  • Perfettamente funzionante
  • Ingresso della clinica illuminato non appena diminuisce la luce naturale (adattare inverno/estate)
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Gli spazi comuni

La giusta collocazione di mobili, luci, fiori e altre decorazioni contribuisce a creare una gradevole atmosfera generale.

È importante che il paziente si senta accolto e rassicurato fin dal primo momento del suo arrivo nelle nostre strutture.

Pertanto, tutti i membri del personale rispettano il corretto allestimento di questi spazi.

Pratiche richieste

  • Documentazione o altre informazioni negli espositori preposti.
  • Riviste e quotidiani ordinatamente disposti sugli espositori e costantemente aggiornati.
  • Decorazioni floreali sempre fresche e presentate con discrezione. Vedere "fiori" di seguito.
  • Segnaletica conforme alla carta grafica di Swiss Medical Network e in perfette condizioni.
  • I cartelli che annunciano gli eventi devono essere rimossi dopo la partenza degli ospiti.
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  • Reception sempre pulita, accogliente e ordinata.
  • Mobili in buone condizioni.
  • Pulizia regolare degli spazi pubblici durante il giorno.
  • Pulizia e odore gradevole.
  • Rifornimento giornaliero dei materiali di consumo (carta igienica, sapone liquido, carta mani, ecc.).
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  • Gli ascensori vengono puliti quotidianamente; le informazioni vengono disposte secondo le linee guida della carta grafica di Swiss Medical Network. 
  • Pavimenti e pareti puliti, cestini vuoti e assenza di cattivi odori.
  • Luci perfettamente funzionanti.
  • Nessun bagaglio o altro oggetto di intralcio.
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La segnaletica

La segnaletica deve essere in linea con la corporate identity di Swiss Medical Network.
Mai attaccare ai muri fogli di carta volanti, bensì inserirli sempre in una cornice o in un apposito supporto per cartelli.

Cornici

Le cornici magnetiche e adesive possono essere ordinate tramite Opale (vedere la tabella dei riferimenti sulla home page).

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Brand Portal

Fare riferimento alle indicazioni del Brand Portal

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Le sale conferenze

Allestimento per una riunione

Disporre il materiale al centro del tavolo o su un altro tavolo:

  • Bloc-notes A5 (impilati uno sull'altro)
  • Penne antibatteriche (in un contenitore)
  • Sottobicchieri e bicchieri (al centro del tavolo)
  • Mentine (in un contenitore)
  • Scatola per fazzoletti di carta in metallo
  • Un diffusore a bastoncino e un falcone The Wish

 

Fornire materiali in quantità sufficiente, ma non eccessiva.

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Bottiglie d'acqua

Viene offerta una tariffa prefenrenziale sulla base de nostro accordo con Heineken/Stardinks.

Le cliniche possono scegliere tra i seguenti marchi d'acqua:

  • Acqua Panna/San Pellegrino
  • Evian/Badoit
  • Henniez
  • Silence/Valser
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Mini-bar Eurocave

  • Collocato nelle sale conferenze
  • Rifornire al termine di ogni riunione
  • Usare bottigli d'acqua fredda per allestire le sale conferenze
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Prodotti

Linea merchandising Swiss Medical Network

  • Selezione di articoli
  • Giveaways
  • Articoli di cancelleria
  • Borse
  • Prodotti tessili

Da ordinare sulla piattaforma e-shop

I fiori

Pratiche richieste

Di seguito è stata definita una linea floreale. In caso di dubbio, consultare il servizio ai pazienti.

  • Seguire le stagioni.
  • Scegliere i fiori in base alla loro posizione nella clinica (luce, calore).
  • Abbinateli all'arredamento e all'atmosfera della clinica.
  • Scegliere fiori eleganti e armoniosi.
  • Utilizzate fiori freschi. I fiori artificiali sono severamente vietati.
  • Cambiare regolarmente l'acqua ai fiori.
  • Scegliere vasi dai colori sobri.
  • Posizionare i fiori singoli solo in bagno.
  • Nei ristoranti, scegliere fiori con un profumo leggero che non copra gli odori del cibo.
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Da evitare

  • Troppi colori (massimo 3 e della stessa tonalità).
  • Troppi tipi di fiori diversi (massimo 3).
  • Decorazioni non necessarie (ad es. oggetti decorativi).
  • Fiori secchi e spighe di grano.
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Iimmagini di fiori desiderati:

Decorazioni natalizie

La decorazione dell’albero di Natale devono avere dei colori sobri ed eleganti.

Colore dell'albero

  • Verde/Nordmann
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Colori delle decorazioni

  • Bianco, argento, oro o trasparente.
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Istruzioni speciali

  • Utilizzare un serbatoio d'acqua per ogni albero.
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Gli esterni

Test your knowledge

Gli spazi esterni delle nostre strutture riflettono l’immagine del gruppo. La prima impressione conferma al paziente di trovarsi in un ambiente privilegiato. Chi è responsabile del decoro degli spazi esterni?

Con la presente confermo che le informazioni da me fornite sono corrette e che Swiss Medical Network può fornirmi informazioni rilevanti nell'ambito della mia richiesta e accetto l'informativa sulla privacy.